Iphone 3G Series (I)

¿Tres semanas aproximadamente despues de su lanzamiento, el 1 de Agosto conseguí un iphone 3G. En sucesivos posts,  ire comentando el cambio que probablemente suponga este telefono a nivel empresarial dentro de un par de años, cuando realmente funcione al 100% y solucionen los fallos que tiene actualmente.

Apple no tiene ninguna necesidad de correr para arreglarlos ya que  ni HTC con su Diamond basado en Windows Mobile ni el HTC Dream basado en Android cuando esté disponible podrán superar lo que es la mayor baza del Iphone, su interfaz de usuario y no hay mas que ver el volumen de ventas; se han vendido mas iphones en 1 semana que HTCs en todo un año.

Sin embargo, en este primer post no voy a hablar del hardware, funcionalidad o de marketing y competencia, Internet ya está llena de analisis,  sino de la realidad actual del Iphone: no se encuentran facilmente.

Para empezar vamos con la realidad pura y dura; el día 11 de Julio llegaron a España muy pocos terminales para vender. Contrastado con amigos que trabajan en movistar (no en tiendas Movistar, sino comerciales de Movistar Empresas que tienen que atender a clientes empresariales importantes y que tenian una demanda por parte de clientes vip importante), la entrega de Apple fue testimonial, menos de 500 terminales para todo Barcelona.

Sigamos con el hecho de que el personal que tenía que venderlo, no sabía realizar las tramitaciones; sacar el iphone de la caja y activarlo son 2 minutos, utilizar Hermes (la aplicacion de telefonica para las altas) es 1 hora sin que haya saturaciones;  han de dar de alta una linea nueva, han de dar de alta el contrato de voz correspondiente, la tarifa de datos seleccionada y activar el buzon visual, imprimir y firmar los contratos.

En fin, todo un show, que no agiliza mucho precisamente la venta del terminal y si a eso le añades la saturacion de su plataforma, que no estaba preparada para tanta simultaneidad y la ignorancia (que no incompetencia) del personal sobre los servicios especificos del Iphone,  el caos esta servido.

Añade a eso la picaresca tipica española de tiendas que tenían iphones para vender y han reservado iphones (teoricamente ni Apple ni Telefonica permiten la reserva del terminal), curiosamente los dos ejemplos mas cercanos en tiendas Telecor (uno se imaginaba que El Corte Ingles sería mas serio)

• Una tienda que afirmaba tener Iphones disponibles cuando nadie mas los tenia y que despues de pegarte la paliza de ir (¿porque estas cosas nunca suceden en tiendas del centro?) resulta que los tienen pero no te los puedes llevar, ni te los pueden enseñar, te das de alta y en 2-3 dias te avisarán para venir a por ellos.
• Otra tienda donde nada mas abrir y estando el primero en la cola, resulta que hay otra cola “dentro de la tienda” que es la que se lleva todos los iphones.

Por otro lado, tenemos tambien alguna politica inexplicable por parte de Movistar; si eres particular puedes llevarte todos los iphones que quieras (una señora se llevo delante de mis narices 4 iphones), pero si eres una empresa solo puedes llevarte dos.

En fin, el balance final es que tengo un Iphone, el coste en tiempo ha sido brutal, practicamente 3 semanas haciendo cola en 3 sitios diferentes y visitando otros dos a la hora en la que venia el camion de logística. La parte positiva es que ahora tengo nuevos amigos hechos en las largas esperas (la necesidad es madre de extraños compañeros de cama…) y un iphone 3G.

¿Hay iphones en España?

La respuesta es que si, cada semana se reciben entre 5 y 10 unidades en cada punto de venta, ni mas ni menos.

¿El Iphone en blanco, lo tienen? Ni lo sueñes, ademas de tener presuntos problemas de calidad en la carcasa de plastico.

¿Por qué no los venden todos de golpe?

Buena pregunta, hay dos teorias interesantes:

• Apple vende según fabrica. Esto implicaría que sus previsiones se quedaron cortas y esta entregando con cuenta gotas a todos los paises, que van vendiendo por entregas. Esta teoria encaja con el hecho de que hace poco dió orden de forzar la producción al maximo de la capacidad de Foxconn, 800.000 unidades/semana.
• Movistar no tiene interes en vender todos los terminales de golpe; al parecer la exclusividad de Apple con Telefonica es de 3 años, pero los contratos de permanencia del telefono son de 2, por lo que si los vende todos en los dos primeros años,  el tercer año tendra una fuga masiva de terminales a otras operadoras sin conseguir altas nuevas y con un volumen de compras a Apple/año garantizado que le harán perder dinero. Esta teoria de la conspiración esta bastante documentada y desarrollada en otros foros y blogs y parece razonable.

¿Por qué solo dos iphones por empresa? Dandole un par de vueltas, la respuesta es evidente; el coste para una empresa del iphone es despreciable y el coste de la linea durante los 2 años de la permanencia tambien, pero evidentemente la canibalización de su propio mercado en empresas es mucho mayor que en usuario particular.

Dicho de otro modo,  en una empresa no es ningun problema dar de alta 20 iphones, con 20 altas de linea nueva con el contrato de pago unico y consumo minimo y dar de baja 20 lineas de movil ya en servicio, manteniendo el numero o bien perdiendolo (a casi nadie le preocupa cambiar de movil de empresa, el personal es otra cosa)

Esto tendria el efecto de dejar sin iphones al resto de los mortales por un lado, y por otro de vender iphones sin realmente vender altas o portabilidades de lineas nuevas, estaría vendiendo unicamente el terminal a efectos practicos y eso es algo que a Telefonica no le interesa; toda su estrategia de marketing esta centrada en captar nuevos clientes y en captar clientes de otras operadoras.

¿Esta Movistar cometiendo un error estratégico importante con el iphone? La respuesta claramente es que no, es un movimiento brillante que ademas ha venido precedido de un año de “expectación” y del cual se están aprovechando con unos precios alto, pero que el publico objetivo del iphone se puede permitir sin problemas.

El efecto inesperado es que mucha gente que hasta ahora tiene un terminal de 100€ se ha planteado el cambio al iphone y esta enfadada por no poder acceder a los precios del mismo. Curiosamente haciendo numeros, el primer modelo que telefonica saco con GPRS, pantalla equivalente al iphone y Windows Mobile, el TSM500 (una htc rebrandeada) costaba unos 600€ bloqueada, es decir, los numeros del iphone no son tan caros, sencillamente se ha creado demanda en diferentes segmentos del mercado y los diferentes niveles de poder adquisitivo estan cabreando al personal, pero el iphone cuesta, en terminos del mercado español y en el contexto de los telefonos de gama alta de Movistar, lo que tiene que costar.

Otra cosa es comparando con otros paises, pero eso ya es otra historia.